Algemene Voorwaarden en Condities – Exquise Art
1. Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Exquise Art
Adres: Stationsstraat 45 bus 2 , 3930 Hamont, België
Telefoonnummer: +32 473 56 85 48
E-mail: webwinkel@exquiseart.com
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0550.360.182
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Exquise Art. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Producten
Exquise Art verkoopt handgemaakte kaarten, rouwkaarten, bladwijzers en aanverwante producten. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleine variaties zijn mogelijk door het handgemaakte karakter.
4. Prijzen
Alle prijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
5. Bestellingen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail van Exquise Art.
6. Betaling
Betaling verloopt via de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
7. Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De geschatte levertijd wordt vermeld bij de bestelling. ExquiseArt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door verzendpartners, maar zal steeds trachten de klant correct te informeren.
Leveringen via bpost gebeuren doorgaans binnen 3–10 werkdagen, rekening houdend met de tijd die nodig is om het product zorgvuldig te produceren.
Na verzending ontvangt de klant een Track & Trace-code.
Afhaling ter plaatse is mogelijk op afspraak.
8. Aansprakelijkheid
Exquise Art is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van foutief door de klant opgegeven adresgegevens. Schade of verlies tijdens transport dient zo spoedig mogelijk na ontvangst gemeld te worden.
9. Herroepingsrecht en retourbeleid
Onze producten worden met de hand vervaardigd en zijn vaak uniek of op bestelling gemaakt. In overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht daarom uitgesloten.
Retouren worden uitsluitend aanvaard bij beschadigde of defecte producten. In dat geval dient de klant zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, contact op te nemen via webwinkel@exquiseart.com, met vermelding van het ordernummer en duidelijke foto’s van zowel het product als de originele verpakking.
Indien beschikbaar kan een video van het openen van het pakket bijdragen aan een correcte en snellere beoordeling, maar dit is niet verplicht.
Terugbetaling of vervanging vindt plaats na controle en beoordeling van het product.
10. Klachten
Klachten kunnen per e-mail worden gemeld via webwinkel@exquiseart.com. Exquise Art streeft ernaar om binnen 14 dagen een passende oplossing te bieden.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen en logo’s, is eigendom van Exquise Art en mag niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende wetgeving en zoals beschreven in onze Privacyverklaring.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.