Terugbetalings- en Retourbeleid – Exquise Art
Bij Exquise Art verkopen wij handgemaakte kaarten, rouwkaarten, bladwijzers en aanverwante producten die met zorg en in kleine oplage of op bestelling worden vervaardigd.
1. Retourbeleid
Onze producten zijn handgemaakt en vaak uniek. Retouren worden daarom uitsluitend aanvaard wanneer het product bij ontvangst beschadigd of defect is.
Wij verzoeken klanten hun bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren. In geval van een beschadigd of defect product dient de klant zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, contact op te nemen via webwinkel@exquiseart.com met vermelding van het ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de originele verpakking.
Na beoordeling zorgen wij voor een vervanging of een terugbetaling.
2. Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die door hun handgemaakte en unieke karakter niet opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht.
Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing, behalve in het geval van beschadigde of defecte producten bij ontvangst.
3. Terugbetaling
Wanneer een retour wegens beschadiging of defect wordt aanvaard, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na goedkeuring terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
4. Contact
Voor vragen over retouren, defecten of terugbetalingen kun je contact opnemen via webwinkel@exquiseart.com of telefonisch via +32 473 56 85 48.